Widerruf
Verbraucher können den Kauf grundsätzlich binnen 14 Tagen widerrufen.
Land / Sprache:Österreich
Andere Region? Land und Sprache wählen:Österreich
Die Rückgabe der gekauften Ware und die Rücksendung eines Altteils sind getrennte Vorgänge mit eigenen Fristen und Folgen.
Verbraucher können den Kauf grundsätzlich binnen 14 Tagen widerrufen.
Gesetzliche Ansprüche bestehen unabhängig von einer freiwilligen Garantie.
Die Pfanderstattung folgt den beim Angebot gespeicherten Bedingungen.
Auf der Produktseite wählen Sie „Ich zahle kein Pfand“ (voreingestellt) oder „Ich zahle das Pfand“. Die Katalogpreise enthalten kein Pfand. Nur die zweite Option erhöht den Zahlbetrag um das angezeigte Pfand; der Warenkorb übernimmt Ihre Auswahl.
Bei „Ich zahle kein Pfand“ senden Sie das passende Altteil vor dem Versand des gekauften Teils zurück. Der Verkäufer kontaktiert Sie zur Abstimmung von Adresse, Zustand und Termin. Sie bestellen und bezahlen wie gewohnt; ein Pfanderstattungsverfahren ist nicht erforderlich.
Bei „Ich zahle das Pfand“ erfolgt der Versand ohne vorherige Altteilrückgabe. Für eine spätere Rücksendung gelten Frist und Bedingungen des Angebots. Nach positiver Prüfung wird nur das tatsächlich gezahlte Pfand erstattet.
Bei einem Mangel wählen Sie im Kundenkonto den Reklamationsvorgang. Es gelten die gesetzlichen Rechte auf Nacherfüllung sowie unter den gesetzlichen Voraussetzungen Minderung oder Vertragsbeendigung. Eine zusätzliche Garantie schränkt diese Rechte nicht ein.
Widerruf betrifft die Rückabwicklung des gekauften Produkts ohne Begründung innerhalb der gesetzlichen Frist. Eine Mängelanzeige betrifft eine nicht vertragsgemäße Ware. Eine Garantie ist eine zusätzliche freiwillige Leistung. Die Altteilrückgabe erfolgt entweder vor dem Versand ohne Pfand oder später zur Erstattung des gezahlten Pfands.
Das Altteilpfand ist kein Widerruf des gekauften Produkts. Verwenden Sie die beim konkreten Angebot und in der Bestellung genannte Frist, Rücksendeadresse und Teileanforderung. Das Altteil muss identifizierbar, vollständig, nicht zerlegt und grundsätzlich aufarbeitungsfähig sein.
Nur bei gezahltem Pfand starten Sie den Pfandvorgang bei der betroffenen Bestellposition. Sie erhalten Referenz, Frist, Adresse und Verpackungshinweise. Entfernen Sie Betriebsflüssigkeiten, verschließen Sie Öffnungen, legen Sie die Referenz bei und bewahren Sie Einlieferungs- und Trackingnachweis auf.
Nach Eingang prüft der Verkäufer Identität, Vollständigkeit, Zerlegung, mechanische Schäden und grundsätzliche Aufarbeitungsfähigkeit nach den vor dem Kauf angezeigten Kriterien.
Eine Ablehnung oder Kürzung muss sich auf die veröffentlichten Bedingungen stützen und nachvollziehbar begründet werden. Auf Anfrage werden vorhandene Prüf- oder Bildnachweise bereitgestellt. Normale, bestimmungsgemäße Gebrauchsspuren allein schließen die Pfanderstattung nicht aus, sofern die konkreten Bedingungen nichts rechtlich Zulässiges und transparent anderes bestimmen.
Der Verkäufer dokumentiert Eingang und Zustand. Eine Ablehnung oder ein Abzug wird begründet. Nach positiver Prüfung wird ein allein mit Mollie bezahltes Pfand manuell per Banküberweisung auf das verifizierte Kundenkonto erstattet; die Überweisung wird innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang des Altteils veranlasst. Bestehende Stripe-Zahlungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsart erstattet. Die Banklaufzeit kann zusätzlich dauern.
Sie organisieren und bezahlen den Rückversand des Altteils selbst. Verwenden Sie die vom Verkäufer in den Rücksendeanweisungen bestätigte Adresse, nicht automatisch die Firmenanschrift. Im österreichischen Shop wird keine TecNorma-Kurierabholung angeboten.
Ohne Pfand versenden wir das gekaufte Teil erst nach Eingang und Annahme des Altteils. Mit Pfand versenden wir zum angegebenen Termin; geben Sie das Altteil innerhalb der im Angebot genannten Frist zurück, üblicherweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Nach Prüfung und Annahme wird das Pfand erstattet.
Entfernen Sie Kraftstoff und Flüssigkeiten, verschließen Sie Öffnungen, verpacken Sie das Altteil sicher und legen Sie die Bestellnummer bei. Bewahren Sie Einlieferungsbeleg und Sendungsnummer auf. Klären Sie Fragen zu Zustand, Vollständigkeit oder Rücksendung vor dem Versand mit dem Verkäufer.
Die Altteilrückgabe im Austausch ist kein Widerruf des Kaufs und keine Reklamation. Für die Rückgabe des gekauften Produkts gelten die Widerrufs- und Gewährleistungsinformationen Ihrer Bestellung.